Vos questions, nos réponses.
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant d'envoyer un premier document.
Mes signataires doivent-ils créer un compte ?
Non. Chaque signataire arrive par un lien personnel et s'identifie avec un code de cinq caractères, reçu séparément. Rien à installer, ni logiciel ni extension.
Quelle est la valeur d'une signature PalladiumSign ?
C'est une signature électronique simple au sens du règlement eIDAS (article 25), recevable comme preuve ; en droit français, voir les articles 1366 et 1367 du Code civil. Ce n'est ni une signature avancée ni une signature qualifiée, et la page de preuves le dit en toutes lettres.
Pourquoi mon lecteur PDF affiche-t-il un avertissement ?
Le certificat de scellement est émis par PalladiumSign, pas par une autorité de certification publique. Un lecteur PDF signale donc la signature comme « non approuvée ». C'est le fonctionnement prévu : le sceau détecte quand même toute modification du fichier après la signature.
Que se passe-t-il si je perds le PDF ?
Passé le délai choisi, le fichier est supprimé et personne ne peut le reproduire : téléchargez votre exemplaire et gardez-le. Le dossier de preuve, lui, reste cinq ans et le certificat de finalisation peut être produit à tout moment, même après la suppression du fichier.
Peut-on brancher PalladiumSign sur nos outils ?
Oui. Une API avec clés permet de créer et d'envoyer des demandes, et des webhooks signés préviennent vos outils à chaque étape.
Que se passe-t-il quand le quota de l'offre est atteint ?
Vous êtes prévenu à 80 % du quota. Une fois le quota atteint, l'envoi est bloqué jusqu'au mois suivant ou jusqu'à un changement d'offre.
Où sont hébergées les données ?
[hébergement à confirmer]
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PalladiumSignLa signature électronique avec dossier de preuve, développée par Colibase Solutions.
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